根据集团统一部署，按照沪群办发〔2014〕27号（关于对本市教育实践活动整改落实情况进行“回头看”的通知）有关要求，学生处党支部扎实开展“回头看”活动，对整改任务完成情况进行一次全面的总结梳理。

　　一、两年来整改情况汇报

　　2013年，本支部曾在深入查摆、认真梳理出支部“四风”方面的突出问题。主要有：（1）形式主义方面：工作重形式，轻实效，没有密切联系实际，在为学生处员工排忧解难方面做得不够等；（2）官僚主义方面：缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识，科室之间、上下级之间、与分校之间沟通交流不够，有经验主义倾向等；（3）享乐主义方面：工作中出现安于现状，缺乏探索和开拓精神，视野不够开阔，有惰性，日常工作多、总结科研少等；（4）奢靡之风方面：学生处每年会议和活动较多，有时存在资料浪费、会议成本高等问题，需进一步加强勤俭节约的意识。

　　对照上述问题，我们认真查找问题，提出改进措施。我们认为，学生处是一个服务型部门，我们工作的基础与前提是，服务教师、服务学生、服务分校来进行。因此，整改工作的重点与着眼点应以服务为抓手，以服务促发展：全面拓展服务范围、深化服务效果。本支部党员占全部员工数的2/3，党员在各个科室均是业务工作的中坚力量，承担了最繁重的部分，有力地保障了各项业务工作的不断推进，创新发展。

　　1.开展调查研究，理清服务思路

　　招生科在寒假中，冒着大雪下分校调研，充分体现了党员同志面对困难不低头的作风；思政办、系统办开展“读懂我们的学习者”课题研究，为下一步发展理清思路；图书馆进国内外远程开放大学图书馆建设研究，发展“开放大学系统图书馆建设思路”文章；教材科组织对分校、出版社、供书商和普通高校进行调研，为实施“零库存”发放模式奠定基础；综合科调查开大学生接读情况，了解续修生外困难情况，形成总结报告。

　　2.优化工作流程，改进服务平台

　　思政办制定学生工作指南、开辟信息收集平台，建立ＱＱ群等举措尽可能地方便分校开展各项工作；学籍管理科通过信息管理软件提高管理效率，健全规章制度，维护学籍制度；图书馆利用网站、E-mail、QQ等媒体向读者提供咨询与解答提问；远程接待中心通过微博转发有关开大要闻、招生咨询、学生活动等内容，回答私信中的问题。

　　3.加强服务意识，提高服务效果

　　学籍管理科加强审核，努力确保毕业证书不出现错发、漏发，同时对急需办证，如评职称、进户口等特殊要求的学员特事特办，保证了学生的利益；思政办通过各种网络载体和新媒体首段，努力打造网上服务新平台，方便分校师生开展各项工作；图书馆加强资源建设，开展合作共享新通道；教材科探索多途径送书模式，保障到书率。整体来说，各部门工作均有较大提升，师生、分校满意率，资源利用率等均保持在较高水平。

　　4.开展志愿者活动，服务城市社会

　　在做好服务改革、服务发展、服务群众工作的基础上，学生处党支部群策群力，组织大家商讨党员活动的内容。组织党员参加志愿者活动，努力发挥党员在城市 、社区的作用。包括：

　　（1）组织参加“蓝丝带行动”：组织本支部全体党员参加守护右转的“蓝丝带行动”。在打虎山路小心、二师附小引导家长参与“蓝丝带行动”——转角遇到爱的活动。

　　（2）参与党员进社区活动：按照集团部署，本支部党员全部到社区报到。

　　二、目前仍然存在的问题

　　尽管我们对照中央要求，通过树立服务意识、提升服务能力、抓好服务效果等措施，切实改进了我们的作风，提升了群众认同度，但我们工作中仍存在着这样那样的问题，主要有：

　　1. 工作创新性有待进一步提高

　　目前，根据学校院系格局等的调整,我部门人员围绕学校总体要求,接手了部分工作,改进了一些工作流程,保障了教学秩序的稳定.但仍然存在一些问题:招生形势空前严峻,网院等多方面的挑战逼近；教材零库存管理需要在确保对分校有效服务的前提下实现，巨大的挑战摆在面前；开大毕业生的给学籍管理提出新的管理要求；图书馆要在管理人员减少的前提下确保服务质量不下降；以及分校凝聚力和学生归属感的培养乃至增强等都需要我们进一步开拓思路,探索新的制度的可行性，如果只是头痛医头、脚痛医脚，不能尽快建立新的规范与流程，小则影响工作，大则直接影响我们集团与学校未来的发展。所有这些需要我们进一步发挥主观能动性,积极创新,应对新的挑战.

　　2. 工作作风仍需进一步扎实

　　学生处党支部近年组织了很多活动，包括蓝丝带行动、党员进社区、观看电影、参观考察、拓展活动等，党员们通过各种活动受到革命英雄主义教育，增加了凝聚力与向心力，促进了党员之间、员工之间的相互学习与交流。但在这些活动中，我们没有对每次活动进行很好地梳理，没有很好地对党员与群众的想法进行更多地交流沟通，很多工作都是做过了，而没有想过，从中得到的启示不足，获得的提升也就不够。

　　三、改进措施

　　1. 加强理论学习

　　本支部下一步要组织党员与全体员工，加强理论学习，重点是习近平总书记系列重要讲话特别是在教育实践活动总结大会上的重要讲话精神情况，开展专题学习交流，做到学而信、学而用、学而行；结合实际研究制定贯彻讲话精神、巩固和拓展教育实践活动成果的具体措施。

　　2. 做好员工培训

　　包括岗位工作能力的培训、服务意识、开拓意识的培训等，让每个党员、每个员工，树立为教师、为学生、为分校服务的意识，提升服务水平与能力，在工作中努力学习，在学习中不断创新，在创新中进一步提升，让我们的事业在工作、学习、创新中日益得到发展壮大，我们的党员与员工队伍也在这个过程中得到锻炼，获得提升。