后勤服务中心宾馆事迹

 

“服务于人民、奉献于社会”，这是她们的信念，更是她们的真实写照。

理论研究，引领行业。她们创新编著了一本近10万字的高校后勤服务规范，拍摄了近400张示范照片，完成了“宾馆绩效考核评价体系”等创新课题，完成了《茶文化在会务服务中的运用》等4篇论文。

服务创新，持续改进。开展了6项技能竞赛，11位女员工全部获得服务司认证证书；组织观看了《服务人员的五项修炼》等20部培训片；集体创作了歌曲《我们心中的歌》和快板书《奉献》。

齐心协力，奉献世博。迎“世博”，她们进行普通话等级考试和世博英语100句测试，均取得普通话二级证书。世博期间，她们在世博园门口，为游园老人发放200份人丹、赠送发放了2000多个环保袋；到地铁10号线五角场站和世博11路站点，为过往行人服务多达数十次来；为电大的“小白菜”们备好可口的稀饭、美味的酱菜、馄饨和汤圆等；她们累计为1.5万人次的中外游客提供了优质服务。

感恩学校，回馈社会。每学期的电大阅卷期间，她们每天煮上三大锅绿豆汤，推着车到一间间阅卷室为老师们送上；在汶川和玉树地震时，她们带头为灾区人民募捐善款。她们多次自己掏钱购买水果、蛋糕和零食去慰问杨浦区江浦敬老院的孤寡、智障老人，替老人梳头、陪老人谈心、讲世博的故事，表演自创的快板书《奉献》，还与老人们同唱了歌曲《我们都是一家人》。她们自发捐出2000余元作为96岁老人的生活费用。

 

 

学生处彭海虹同志事迹

彭海虹同志是上海电视大学学生处处长，全面负责招生、学籍管理，并兼任学生思想政治工作办公室主任。她努力贯彻“为了一切学习者，一切为了学习者”的办学宗旨，开拓创新，锐意进取，追求卓越，无私奉献，在平凡的岗位上创造了一个又一个奇迹。

她坚信知识改变命运，“多招一个学生就能多改变一个人的命运”，她负责电大系统招生工作，连续三年招生数超过四万，为上海高等教育大众化、普及化作出了重要贡献。2008年起，她勇挑重担，组织策划了在国内成人教育界尚属首创的1000万元奖助学金评选。电大的奖助学金政策对优秀学生形成有效激励，对遭遇意外和经济困难的学生实施助学帮助，有力地推动了教育公平的实现，她提出“决不能让一个学生因经济困难而辍学”，感动了许多学生及其家长。三年来，共有11684名电大学生获得了奖助学金。

她积极创新成人思政工作形式，善于抓住各种时机开展各项活动，先后组织了几十场主题活动，如奥运、抗震救灾、世博、校庆、奖助学金表彰等。她精心策划了上海电大百个优秀学习小组和百佳学习型家庭的评比和推广，有力地推动了电大系统学生的自主学习。

彭海虹是位“双肩挑”的教师，多年来，她一直坚持从事会计学的学术研究，主编和参编了教材三本，公开发表了十余篇论文。她关爱学生，坚持教书育人，被广大学生誉为 “魅力教师”。